全部作者	娄 文信
论文名称	The Moderating Effects of Service Failure Severity and Transaction Frequency on the Relationship between Customer Loyalty and Zone of Tolerance to Service Failure
研讨会名称	International Conference on Business and Information
举行地点	印度尼西亚共和国峇里
会议开始时间	2013-07-07
会议结束时间	2013-07-09
作者顺序	第一作者