全部作者	婁 文信
論文名稱	The Moderating Effects of Service Failure Severity and Transaction Frequency on the Relationship between Customer Loyalty and Zone of Tolerance to Service Failure
研討會名稱	International Conference on Business and Information
舉行地點	印度尼西亞共和國峇里
會議開始時間	2013-07-07
會議結束時間	2013-07-09
作者順序	第一作者